Тренды и инновации в мире гемблинга и лицензирования

Гемблинг-индустрия одной из первых внедряет финтех- и ИТ-технологии в свои сервисы. Объём рынка и динамика, с которой растёт гемблинг, согласно прогнозам, будут только усиливаться, что впечатляет. По данным Statista, рынок онлайн-гемблинга к концу 2024 года принесёт 107,30 млрд долларов выручки, а к 2028 году — 138,10 млрд долларов при 243,2 млн пользователей.

Этот тренд возможен благодаря значительным изменениям в технической составляющей, развитию веб-дизайна, постоянному отслеживанию и анализу клиентских предпочтений.

Среди главных топ-трендов казино можно выделить: значительный скачок в распространении онлайн-гемблинга, использование AI/VR-решений в играх, а также широкое использование виртуальных валют в платежах.

Топ-тренды гемблинга 2024 года

Первое казино было открыто в Италии ещё в 1638 году. Эта сфера всегда привлекала тех, кто хотел испытать удачу. Но цифровые технологии изменили приоритеты и внесли свои коррективы, формируя новые тренды индустрии казино:

1. Онлайн-гемблинг.
   Появление и массовое использование смартфонов сместили фокус с офлайн на онлайн. Согласно статистике Whatsthebigdata, к концу 2024 года более 7,1 млрд человек будут владеть смартфонами, а к 2028 году эта цифра составит 7,7 млрд. Интернет-трафик через мобильные устройства достиг более 60,67% всего трафика.
2. Виртуальные валюты, блокчейн-платежи.
   Валютные платежи через традиционные банковские структуры — очень долгий процесс, занимающий несколько дней, с обязательным пакетом документов и большими комиссиями.
   Криптовалюты/виртуальные деньги и блокчейн сделали этот процесс почти мгновенным, прозрачным без влияния банков и при оптимальных затратах. Это, конечно, понравилось игрокам, которые теперь могут оплатить любую понравившуюся игру, приложение или ставку за доли секунды.
   Сайт Binance сообщил, что глобальное число пользователей криптовалют в 2023 году составило 420 млн.
   По данным Crypto Reporter, самыми популярными криптовалютами стали Bitcoin и Ethereum; в 2021 году было создано более 300 крипто-казино с возможностью оплаты только в виртуальных валютах.
3. VR/AR.
   Удержание интереса пользователя всегда было вызовом для бизнеса. С применением VR в гемблинге этот процесс стал проще, поскольку виртуальная реальность направлена на создание интерактивного взаимодействия между игроком и платформой, погружая его ещё больше в мир гемблинга.
4. AI/Машинное обучение.
   Использование AI/ML-алгоритмов в гемблинге позволяет быстро анализировать поведение пользователя и предлагать именно ту игру, то развлечение, которое будет ему интересно. Кроме того, анализ данных даёт возможность отслеживать попытки мошенничества и предотвращать обман со стороны игроков.
5. Чат-боты.
   Поначалу чат-боты служили круглосуточной поддержкой с мгновенными ответами на запросы пользователей о правилах игры, загрузке системы и способах оплаты. Но сейчас чат-боты так автоматизировали все действия — от размещения ставок в онлайн-казино до вывода денег на счёт — что игрок только выбирает направление игры/ставок/рулетки, а система ускоряет весь процесс. Чаще всего чат-боты используются в Telegram благодаря их техническим характеристикам. Эта платформа обеспечивает приватность данных между пользователем и чат-ботом благодаря сквозному шифрованию.
   Для маркетинговых кампаний это «золотая жила», поскольку игрок сам указывает, что именно ему интересно, формирует свои списки игр, а система подстраивается под его запрос и делает рассылки по акциям, бонусам и предложениям компаний.
6. Мобильные игровые приложения.
   Мобильный интернет и прогрессивные веб-приложения (PWA) позволяют делать ставки на спорт, играть в азартные игры, участвовать в лотереях и соревноваться с другими игроками в реальном времени. Сайт Facts & Factors утверждает, что рынок PWA вырастет до 7,6 млрд долларов к 2026 году. Только в 2023 году на мобильный гейминг пришлось 72% всей выручки гейминга.

Рост онлайн-казино

Онлайн-казино — ядро трендов индустрии гемблинга. Причинами взрывного роста этого вида развлечений с миллиардами долларов выручки стали:

• Доступность.
  Посещать онлайн-казино, делать ставки, соревноваться с другими участниками можно с ноутбука или смартфона из любого места, где есть доступ в интернет.
• Мгновенные игры.
  Такие игры предоставляют пользователю всю функциональность без скачивания на ПК, они появляются в новостной ленте через социальные сети (Facebook и др.). Есть функции взаимодействия с другими игроками и друзьями.
• 3D-дизайн.
  Развитие новых направлений в дизайне, исследование пользовательского опыта и визуальное усиление платформ и сайтов способствовали усилению интерактивного взаимодействия с игрой.
• Взаимодействие с другими участниками.
  Онлайн-соревнования с друзьями и другими пользователями только усиливают интерес к игре. Турниры, где соревнуются множество участников, показывают рейтинг достижений — всё это стимулирует и дальше участвовать в соревновании.
• Призы, награды.
  Для многих важно не только участвовать, но и достичь определённого уровня в игре, получить приз, победу над соперником.

Интеграция AI в концепции казино

AI стал одним из трендов гемблинга, поскольку даёт возможность:

• анализировать большие объёмы данных, стратегию игрока и его предпочтения;
• предлагать новые игры, которые будут отвечать потребностям пользователей; награды/достижения, повышающие уровень удовлетворённости от игры;
• настраивать рекламу под конкретный тип клиента, проводить SEO-анализ, выявлять самый большой канал трафика за несколько секунд;
• улучшать взаимодействие с сайтом. Для дизайнеров онлайн-платформ AI генерирует разные варианты новых интерфейсов, предварительно проанализировав движение пользователя по сайту;
• выявлять мошенничество со стороны игроков, предотвращать хакерские атаки и верифицировать пользователей при регистрации.

Мобильные приложения для гемблинга

По данным Whatsthebigdata, более 86% всего населения мира имеют смартфоны, и эта цифра продолжает расти. Кроме того, около 60% всего интернет-трафика приходится на мобильные устройства. Такие цифры повлияли и на гемблинг-индустрию. Теперь каждый пользователь с помощью смартфона в любое удобное время может посетить онлайн-казино, поставить на спорт или загрузить любую любимую игру.

Ещё одним шагом в улучшении взаимодействия между пользователями и индустрией развлечений, охватывающим большую аудиторию, стали чат-боты в Telegram. Пользователь, выбирая из списка развлечений на основе своих предпочтений, переходит на сайт или в приложение казино и больше не ищет игру, а взаимодействует со средой.

Регуляторные тренды по всему миру

Главная область регулирования в 2024 году, которую многие страны хотят ужесточить, — это реклама гемблинга, а также сокращение размеров нелегального рынка. Регуляторы стремятся защитить уязвимые группы от просмотра и большего вовлечения в гемблинг, а также обеспечить, чтобы пользователи выигрывали.

Среди ключевых регулирующих стран в гемблинг-индустрии, которые внесли или планируют внести изменения в этом отношении, стоит упомянуть:

• Мальта уже внесла поправки в Директиву о защите игроков в 2023 году. Цель — выявлять зависимость у игроков, обучать персонал и защищать пользователей от злоупотреблений в гемблинге.
• ЕС, где каждая страна имеет право самостоятельно решать, выдавать ли одну лицензию на каждый вид гемблинга. Главный принцип — чтобы эти правила не противоречили строгим Директивам ЕС и соблюдались процедуры AML/KYC, контролируемые Европейской ассоциацией гемблинга и беттинга (EGBA). Мир онлайн-гемблинга приносит Европе 47 млрд долларов выручки.
• Великобритания ввела налог, направленный на помощь зависимым от азартных игр. По прогнозам, сфера будет расти на 6% и более в год. За 2023 год выручка от гемблинга составила 5 млрд фунтов стерлингов, от онлайн-казино — 3,2 млрд фунтов стерлингов.
• Германия только в 2023 году создала Совместное управление надзора за гемблингом (GGL), которое регулирует и выдаёт лицензии операторам гемблинг-индустрии.
• Франция создала Национальное управление по азартным играм (ANJ), направленное на строгое регулирование рынка онлайн-гемблинга. Здесь запрещены рулетка и игры онлайн-казино. Для борьбы с нелегальными онлайн-казино в 2023 году принят законопроект, предусматривающий легализацию местных операторов онлайн-казино на пять лет.
• Испания имеет выручку от гемблинга 1,97 млрд долларов. Главное управление по регулированию гемблинга (DGOJ) ужесточило правила для операторов гемблинга и ввело временное ограничение (с 1:00 до 5:00) на рекламу их услуг.
• США показывают рост отрасли на 20% в год, регулирование различается по штатам. В 2024 году Бюро по делам индейцев (BIA) начало контролировать онлайн-гемблинг для индейских племён и ввело ряд требований по защите прав пользователей и созданию безопасной среды.
• Латинская Америка считается одним из самых перспективных рынков. Бразилия показывает темп роста 16% при выручке около 2 млрд долларов. Но только в 2023 году легализовала онлайн-гемблинг, создала Национальный секретариат по геймину и беттингу, увеличила налог до 18% и изменила правила спортивных ставок. Кроме того, ввела ограничения на рекламу — операторы могут лишиться лицензии за несоблюдение.
• В Австралии, одной из стран, где взрослое население наиболее вовлечено в онлайн-гемблинг, средняя ставка составляет около 1000 долларов. Правительство решило внести изменения в сфере онлайн-гемблинга, запретив ставки с использованием кредитных карт, а реклама обязана указывать риски, связанные с гемблингом.

Индустрия развлечений приносит миллиарды в государственные казны, каждое правительство стремится разрабатывать регуляции, легализующие онлайн-гемблинг, для защиты игроков от зависимости и недобросовестных операторов рынка. Регулирование гемблинга — довольно сложный процесс, который должен постоянно обновляться с учётом запросов рынка, появления новых технологий и инструментов влияния на потребителей.